Saya paling senang jika berjalan-jalan disebuah
mall. Disuguhi pelayanan yg sangat memuaskan. Ya tentunya lah pelayanan ramah,
sangat sempurna yg saya rasakan. Bahkan, disetiap store yg ada dimall tersebut
mempunyai standar pelayanan yg sama. Saya membayangkan jika standar suatu
instansi swasta ataupun pemerintahan seperti itu. Dunia memang tidak sempurna.
Sumber : Google |
Berbicara tentang pelayanan, saya sering dengar
keluhan-keluhan tentang pelayanan publik tentang kesehatan. Apalagi tentang
ASKES. Maaf ya, saya membahas itu. Segala macam lontaran-lontaran ketidak
puasan keluar dari orang tentang ASKES tersebut, padahal gratis kan katanya,
tapi dikomplain. Mungkin ada itu ataupun tidak ada, kondisinya sama saja.
Mungkin saya tidak pernah sih merasakan berobat menggunakan ASKES, soalnya saya
kalau sakit lebih memilih berbaring dirumah tanpa kerumah sakit ataupun
puskesmas.
Tapi ini benar-benar mengganggu pikiran saya.
Nampaknya ini perlu dibahas. Nah, dikesempatan kali ini saya diberi moment
untuk meminta aspirasi dari kedua orang yg tampan dan cantik dibawah ini. Mari
kita lihat berbagai pendapat yg mungkin bisa menjadi wakil dari perasaan
orang-orang yg pernah merasakan pelayanan publik tentang kesehatan tersebut.
Tingkatkan
Pelayanan Tanpa Memandang Status Sosial “MANSYUR”
Mansyur "Karyawan Swasta" |
Pelayanan publik seharus
tidak pandang bulu, baik itu kaya atau miskin, pejabat
bahkan buruh. Karna apabila pelayanan
itu ada ketimpangan maka
itu bukan dinamakn pelayanan, karena sejatinya sudah jelas namanya aja pelayanan. Pelayanan itu kan artinya suatu sikap dimana
kita memposisikan diri atau pengabdian seseorang
terhadap
halayak orang banyak.
Untuk pelayanan publik.
Kalau pengalamankan pastinya beda-beda, pelayanan yg di bantu pemerintah sama
yg menggunakan biaya sendiri, jauh sangat berbeda. Kenapa, kalau pelayanan yg
di bantu pemerintah itu kan free, yaaa paling bayar sedikit. Itu ibarat botol isi
nya ga full masih setengah-setengah. Mungkin pemikiran karena free jd mereka
menggap biasa aja, beda dengan yg bayar itu pasti pelayanannya lebih cepat karena
mereka langsung dapat duit dan di bayar oleh pasien.
Coba kita liat di RS pemerintahan
banyak masyarkat yg terabaikan pelayannya, bahkan terlantar. Itu krna mereka
menggunakan kartu sehat yg dimana itu dibiayai pemerintah.
Jadi kalau mnurut ku
percuma aja di adakan kartu sehat kalau pelayanannya kurang maksimal, meskinyakan
dengan di adakan hal itu mereka petugasnya lebih tau mana yg urgent mana yg tidak.
Masyarakat Perlu
Cerdas Memanfaatkan Pelayanan Publik Tersebut “FITRIA”
Setuju sih, memang biasanya pelayanan publik itu tidak sememuaskan iklan peresmian pelayanan
tersebut. Seperti halnya dibidang kesehatan.
Memang benar pelayanannya tidak bagus bahkan bisa
dibilang buruk. Padahal penggratisan disini juga menggunakan dana pemerintah. Tapi,
ada beberapa orang yg bilang bahwa pelayanannya bagus. Yg jadi masalah, apakah
pihak pelayanannya yg memang kurang memperhatikan tentang pelayanannya atau
masyarakatnya yg kurang bersyukur.
Fitria "Mahasiswa" |
Contoh askes, pasien yg menggunakan ASKES untuk
berobat untuk pelayanannya kurang maksimal. Untuk pengobatan yg menginap, ruangan
yg seadanya, terus 1 ruangan bisa sampai 10 orang. Boro boro AC, kipas angin
pun tidak ada. Mungin karena memang anggaran yg diberikan Negara cuma cukup buat
itu saja. Kalau dipikir anggaran yg diberikan pemerintah sudah besar, tapi
faktor banyaknya masyarakat kurang mampu yg sakit menjadikan anggaran itu
kecil. Ya mau bagaimana lagi, tidak ada orang yg mau sakit.
Tapi menurut saya ini lebih kepada masyarakat
bagaimana menggunakan fasilitas ini sebenar-benarnya, faktor miskin bukan alasan
untuk tidak bisa mengelolanya dengan cerdas.
Kalau sudah berobat, petugas pengobatan bilang nya
“untung juga di obatin, ya asal di obatin ajalah”, padahal pengobatan yg di
dapat gak seharusnya begitu. Jadi pihak pelayanan yg lain juga bilang kaya gitu,
ngikut asal asalan aja deh ngobatinnya dan keterusan asal asalan terus.
Kalau saya sih gak nyalahin pihak pelayanan publik
nya, menurut saya emang masyarakatnya yg tidak mengerti dan bahkan tidak tahu bagaimana
cara ngefungsiin pelayanan tersebut.
@@@@@
Sumber : Google |
Berbagai macam pendapat. Mungkin bisa menjadi renungan. Tapi aneh ya, ASKES sangat paranoid didalam pelayanan publik di bidang kesehatan. Semoga bermanfaat.
suaradarijalanan.blogspot.com